국민디자인단 – 농촌진흥청 서비스디자인

프로젝트 설명
안전행정부, 산업통상자원부, 한국디자인진흥원에서 진행한 정부 브랜드 과제 설계를 위해 코크리에이션은 서비스디자이너로 참여하였습니다. 저희 국민디자인 팀은 식품정보와 식물치유 프로그램을 개발하여 국민건강 증진을 과제로 워크숍을 진행하였고, 서비스의 수혜자인 퍼소나를 공유하고 추가 아이디어를 공동으로 창작하여 국가표준 식품영양정보 식품치유프로그램 을 통해 올바르게 먹고 체험하면서 건강해지는 행복서비스의 비지니스 및 운영모델를 설계하였습니다.

문제현황
– 생애주기별 맞춤형 정책대상에서 ‘청소년’ 이 누락됨
– 학교생활로 영양적으로 균형잡힌 식생활 영위가 곤란하여 비만이 많음
– 청소년 비만으로 인한 성인병 환자가 매년 약 4만명씩 증가
– 청소년 성인병 환자 치료에 연간 약 126억원이 소요
– 청소년 비만의 결과로 따돌림 등 괴롭힘을 당하거나 학교폭력에 노출됨
– 청소년 아침결식과 정서적 문제는 학업 몰입도 저하 → 성적 저하
– 청소년 우울, 자살충동 등으로 발전할 가능성이 높음(사회문제)

접근방법
– 디자인 교육,  Persona, 고객여정 맵, 서비스 블루포인트
– 사례조사, 인터뷰, 브레인스토밍
– 아이디어 그룹화,  스토리보드
– 도시농업 치유기능 심포지움(국회)
– 식생활교육박람회,  사업현장 방문

결과
핵심 정책고객(중고등청소년)을 퍼소나로 선정하여 핵심 정책고객을 위한 서비스와  비지니스 및 운영모델를 설계하였습니다. 6주간의 짧은 기간에도 불구하고 20개 팀 중 코크리에이션 팀이 우수상을 받았습니다.

기대효과
– 폭력저감 등 사회안전 기여 (사회안전 유지)
– 3차 서비스 산업 창출 및 전문인력 고용 창출(산업구조 재편)
– 수형자, 장애인, 다문화 등 사회통합 기여 (사회통합)
– 건강하고 즐거운 행복한 국민 (사회복지 비용절감)
– 농업이해 확산 (농업의 지속)
– 과학탐구 등 학습환경 개선 및 창의인재 양성 (인재양성)

각 분야 산업계 전문가 및 시민 등 국민의 시각에서 정부과제를 설계하고자하는 부처간의 노력이 의미있는 활동이었으며, 국민의 실 생활에 유용하게 적용될 수 있는 서비스를 기대합니다.

프로젝트 정보
진행 : 김민수 국제공인퍼실리테이터
참가자 : 농진청 담당공무원, 강순구(제품디자이너), 남복희(시민모니터링단), 김창호(경영학박사), 이숙(단국대교수)