행정심판 허브포털 사이트 UX 컨설팅

프로젝트 설명
국민권익위원회소속 행정심판허브포털 사이트(www.simpan.go.kr)의 대국민 사용성 및 취약층 접근성 개선을 위한 UX 컨설팅 프로젝트를 진행하였습니다.

문제현황
– 시스템 사이트의 메뉴 설계로 일반인 사용자의 사용이 어려움
– 사이트의 개편에 따른 UX,UI가이드라인 필요

접근방법
– 시스템 사용자에 따른 시스템 환경 조사
– 전문가 평가를 통한 사이트 문제점 도출
– 전문가 브레인 스토밍을 통한 신규 사이트 아이디어 도출

결과
– 일반인 사용자의 사용 흐름 및 맥락적 니즈를 파악 및 분석
– UX 및 화면안내에 따른 고려사항 항목 도출

기대효과
– 개선된 웹사이트 가이드라인은 일반인 사용자 및 취약계층 사용자에게 사이트의 편리한 사용성 제공
– 불필요한 상호작용 제거를 통한 실작업시간 단축으로 효율성 증대

프로젝트 정보
클라이언트 : 국민권익위원회
워크숍 진행 : 김민수(국제공인퍼실리테이터)
참가자 : 평가전문가(4명)