포트폴리오

COCREATION / 포트폴리오

산림청 '국립수목원 활성화 방안' 공공서비스 디자인

2019 프로젝트

놀면 뭐하니? 수목원교육 함께 만들자!

(부제 : 국민과 함께 만드는 국립수목원 교육 프로그램)


프로젝트 설명 국민과 함께 만드는 국립수목원 교육프로그램 과제의 서비스디자이너로 코크리에이션이 참여했다. 국립수목원에서 체험하고 싶은 교육에 대한 국민의견을 적극 반영하고 기획부터 조성·운영까지 국민이 직접참여하여 관람객이 원하는 수목원 프로그램을 발굴하고자 하였다. 국민의 의견으로 개발되는 수목원 교육 프로그램을 통해 맞춤형 교육서비스 제공 및 고객만족도 향상을 목표로 워크숍을 진행하였다. ​ 문제현황 – 자가용 없이는 이동이 불편하여 수목원 접근성이 부족 – 사용자 중심의 수목원 서비스와 콘텐츠 필요 – 연령대에 맞는 프로그램 필요 – 수목원 내 편의(쉄터, 화장실 등) 및 안내(이정표 등) 시설 부족 ​​ 접근방법 – 인터뷰와 현장조사 자료분석으로 실 관람객 특징을 반영한 사용자 발굴 – 연령층별 퍼소나를 통해 국민이 원하는 차별화된 프로그램 도출​결과 – 프로그램 : 전문가와 전문가 되기 /숲속 힐링/ 맞춤형 프로그램 – 공간 : 따로 같이 키즈가든 / 수목원 핫!플레이스/ 사람이 있는 숲 – 서비스 :  수목원 맞춤형 코스 상담 / 생물박사 광릉이와 대화하기​ 프로젝트 정보 클라이언트 : 산림청 워크숍 진행 : 김민수(국제공인퍼실리테이터) 참가자 : (서비스디자인 전문가) 김민수 (국민) 권순호, 윤도이, 박철민, 이애송, 황용주, 박민숙 (공무원) 한상국, 김광연 (교육현장 전문가) 윤미정, 박경옥


*우수과제 선정 2019 행자부 장관상





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