포트폴리오

COCREATION / 포트폴리오

우체국 창구 서비스디자인 메뉴얼 현장리서치

2013 프로젝트

프로젝트 설명

우체국 창구환경 표준화 방안 마련 프로젝트를 통하여 직원에게 편리한 공간 컨셉과 고객에게 즉각적으로 대응할 수 있는 개선 방향을 제시하여 향상된 우체국 서비스를 제공할 수 있도록 서비스 디자인 프로세스를 진행하였습니다.

문제현황

– 우체국 창구환경 표준화 방안마련 프로젝트를 통해 우체국 실내환경 개선 필요 – 우체국 서비스 질 향상의 필요

​접근방법

– 서울부터 백령도의 작은 우체국까지 방문하여 직접 현장조사 진행 – 우체국 직원 및 전문가와 함께 코크리에이티브 워크샵을 진행

결과 – 우체국 서비스 실내환경 개선방향성 제시


프로젝트 정보

클라이언트 : 우체국

총괄책임 : 계원예대

현장리서치 수행 : 김민수, 정주연, 박정은


서울시 강동구 천호대로 1139 R1167   /  070.7501.0150
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