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복잡한 현업 문제를,
함께 풀 수 있는 방식으로 바꿉니다.
코크리에이션의 현업 문제해결 교육은 가상의 사례에서 끝나지 않습니다.
리더는 자신의 현업 문제를 가지고 문제해결 방식을 익히고,
팀은 지금 해결해야 하는 실제 과제를 함께 풀어갑니다.
01 문제해결 리더십 과정 · 02 팀 문제해결 워크숍 · 기업·공공기관 맞춤 운영
문제해결 교육의 핵심은,
현업에서 실제로 쓰이는가입니다.
실제 문제에는 서로 다른 경험과 정보, 이해관계와 제약조건이 함께 얽혀 있습니다. 그래서 정해진 사례를 잘 푸는 것보다, 실제 업무의 맥락 속에서 문제를 보고 사람들의 생각을 모아 결론과 실행까지 연결하는 경험이 필요합니다.
01
가상의 사례는
우리 현업과 다릅니다.
교육에서는 이해했지만 실제 업무의 맥락과 제약이 들어오는 순간 어떻게 적용해야 할지 막히기 쉽습니다.
02
의견을 모으는 것만으로는
문제가 해결되지 않습니다.
여러 의견이 나와도 구조화하고 비교하는 과정이 없으면 결국 누군가가 다시 취합하고 결정하게 됩니다.
03
교육이 끝나면
현업 적용도 끊기기 쉽습니다.
배운 내용을 실제 회의와 프로젝트에 써보는 과정과 피드백이 없으면 교육의 경험이 업무 방식으로 이어지기 어렵습니다.
현업 문제해결 교육은
두 가지 방식으로
조직이 필요한 것이 ‘문제를 함께 풀 수 있는 리더의 역량’인지, ‘지금 해결해야 할 팀의 실제 과제’인지에 따라 운영 방식을 선택할 수 있습니다.
01 · LEADERSHIP
문제해결 리더십 과정
리더가 혼자 답을 정하는 대신, 구성원의 경험과 정보를 끌어내고 구조화해 함께 판단하고 실행 가능한 결론을 만드는 방법을 익힙니다.
목적
리더의 문제해결 역량 개발
대상
방식
팀장 · 파트장 · 프로젝트 리더 · 중간관리자
각 참가자가 자신의 실제 현업 안건을 가져와 실습
WHAT REMAINS
현업 문제를 구조화하고 함께 해결할 수 있는 문제해결 설계안과 적용 계획
02 · TEAM WORKSHOP
팀 문제해결 워크숍
배우기 위한 문제가 아니라, 팀이 지금 해결해야 하는 실제 과제를 관련 구성원과 이해관계자가 함께 정의하고 해결 방향과 실행안까지 만듭니다.
목적
실제 팀·프로젝트 과제 해결
대상
방식
팀 · 부서 · 프로젝트 조직 · 이해관계자 그룹
하나의 실제 과제를 중심으로 공동 문제해결 진행
WHAT REMAINS
공통의 문제 정의 + 합의된 해결 방향 + 구체적인 실행안
무엇이 필요한지에 따라 선택하면 됩니다.
두 방식은 같은 문제해결 방법을 기반으로 하지만, 목표와 참여 방식이 다릅니다.
IF YOUR GOAL IS…
“우리 리더들이 문제를
더 잘 풀게 하고 싶다.”
→ 문제해결 리더십 과정
방법을 익히고 각자의 현업에 적용하는 역량개발형 교육
IF YOUR GOAL IS…
“지금 이 문제를 구성원과
실제로 풀어야 한다.”
→ 팀 문제해결 워크숍
실제 과제를 중심으로 문제 정의부터 실행안까지 만드는 공동 문제해결
두 방식 모두,
정보를 판단과 실행까지 발전시킵니다.
좋은 의견을 많이 내는 것이 목적이 아닙니다. 현장에 흩어진 경험과 정보를 꺼내고 연결해, 실제로 판단할 수 있는 상태까지 발전시키는 것이 핵심입니다.
01
외부화
머릿속의 경험·정보·의견을 보이는 형태로 꺼냅니다.
02
구조화
흩어진 내용을 묶고 관계와 패턴을 찾습니다.
03
재정의
드러난 정보를 바탕으로 실제로 풀어야 할 문제를 다시 정의합니다.
04
구체화
아이디어를 컨셉·시나리오·초안처럼 비교 가능한 형태로 발전시킵니다.
05
비교·검증
대안의 장단점과 실행 조건을 기준에 따라 비교하고 보완합니다.
06
결정·실행
무엇을 할지 정하고 담당자와 실행 시점까지 연결합니다.
교육은 실제 현업 문제에서 시작합니다.
정해진 시나리오를 잘 푸는 연습이 아니라, 참가자와 팀이 실제로 겪고 있는 문제를 가져와 6단계 문제해결 방식에 적용합니다.
EXAMPLE
“회의에서 팀원들의 의견이 잘 나오지 않고, 결국 팀장이 결론을 정하게 됩니다.”
01 · EXPERIENCE
실제 경험을 꺼냅니다.
언제 의견이 나오지 않았는지, 구성원들은 어떤 상황을 경험했는지 구체적인 장면을 수집합니다.
02 · STRUCTURE
흩어진 정보를 연결합니다.
발언 기회, 심리적 부담, 질문 방식, 의사결정 구조 등 반복되는 패턴과 관계를 찾습니다.
03 · REFRAME
문제를 다시 정의합니다.
‘의견이 없다’가 아니라 ‘의견을 안전하게 제시하고 비교할 구조가 부족하다’처럼 실제로 풀 문제를 구체화합니다.
04 · ACTION
대안과 실행을 연결합니다.
의견 수집 방식과 회의 구조를 설계하고, 실제 다음 회의에서 적용할 행동과 담당자를 정합니다.
WHAT CHANGES
막연한 현상 → 함께 볼 수 있는 정보 → 합의 가능한 문제 정의 → 실제로 실행할 수 있는 다음 행동
01 · LEADERSHIP
문제해결 리더십 과정
리더가 답을 잘 내는 법보다, 구성원이 가진 경험과 정보를 활용해 문제를 함께 풀어가는 사고 과정을 설계하는 법을 다룹니다.
FOR WHOM
팀장 · 파트장 · 프로젝트 리더
구성원의 의견을 모으고, 다양한 관점을 조율해 결론을 만들어야 하는 리더에게 적합합니다.
HOW
자신의 실제 안건으로 실습
정해진 사례가 아니라 참가자가 현재 팀에서 다뤄야 할 문제를 가져와 단계별 방법을 직접 적용합니다.
RESULT
현업에서 반복 적용할 수 있는 방식
교육 후 자신의 회의·프로젝트에 적용할 수 있는 문제해결 설계안과 실행 계획을 만듭니다.
단계
구성
주요 내용
산출물
SESSION 01 · 4H
문제를 발견하고 구조화하기
현업 안건을 선정하고, 구성원의 경험과 정보를 꺼내는 방법을 익힙니다. 흩어진 정보를 구조화해 핵심 문제를 다시 정의합니다.
실제 안건 · 외부화 보드 · 재정의된 문제
FIELD APPLICATION
현업에서 직접 써보기
실제 회의나 프로젝트에서 배운 방법을 적용하고 무엇이 잘 작동했는지, 어디에서 막혔는지 기록합니다.
현업 적용 기록 · 질문
SESSION 02 · 4H
대안을 만들고 결정하기
적용 경험을 리뷰하고 대안을 구체화합니다. 판단 기준을 세워 비교·검증하고 실행 주체와 시점까지 연결합니다.
대안 · 판단 기준 · 실행계획
FOLLOW-UP · 1–2회
현업 적용 코칭
교육 후 실제 회의와 프로젝트에 적용한 사례를 리뷰하고, 막힌 지점과 다음 적용에서 보완할 점을 함께 점검합니다.
적용 사례 · 보완점 · 다음 실행
※ 4H × 2회는 권장 운영안이며, 조직 일정과 목적에 따라 집중형 또는 분할형으로 조정할 수 있습니다. 기업 요청 시 참여자의 현업 적용 사례를 요약한 결과 리포트를 함께 구성할 수 있습니다.
02 · TEAM WORKSHOP
팀 문제해결 워크숍
교육용 사례 대신 지금 팀이 해결해야 하는 실제 문제를 다룹니다. 관련된 사람들의 경험과 정보를 모아 문제를 다시 보고, 해결 방향과 실행안을 함께 결정합니다.
WHEN
문제가 반복되지만 해결되지 않을 때
부서 간 협업, 업무 방식, 서비스 개선, 프로젝트 방향처럼 여러 사람의 관점이 얽힌 과제에 적합합니다.
WHO
문제를 실제로 경험하는 사람들
직급이나 역할이 아니라 해당 문제에 필요한 경험과 정보를 가진 구성원·이해관계자가 참여합니다.
RESULT
함께 만든 문제 정의와 실행안
참여자가 공통으로 이해하는 문제 정의, 합의된 해결 방향, 누가 무엇을 할지 구체화한 실행안이 남습니다.
STEP 01
사전 진단
현재 과제의 맥락, 참여자, 의사결정 범위와 제약조건을 확인합니다.
STEP 02
경험 수집
참여자마다 다르게 보고 있는 실제 경험과 정보를 밖으로 꺼냅니다.
STEP 03
문제 구조화
흩어진 정보를 연결해 반복되는 패턴과 핵심 쟁점을 찾고 문제를 재정의합니다.
STEP 04
대안·판단
대안을 구체화하고 합의된 기준으로 비교해 실행 가능한 방향을 선택합니다.
STEP 05
실행 설계
담당자, 실행 시점, 필요한 협업과 다음 행동까지 구체화합니다.
FINAL OUTPUT
공통의 문제 정의 · 합의된 해결 방향 · 구체적인 실행안
두 가지 운영 방식의 차이
단계
01 문제해결 리더십 과정
02 팀 문제해결 워크숍
핵심 목적
문제해결 역량 개발
실제 문제 해결
주요 참여자
팀장 · 리더 · 중간관리자
문제와 관련된 구성원 · 이해관계자
다루는 문제
각 참가자가 가져온 자신의 현업 문제
조직이 공동으로 해결해야 할 하나의 실제 과제
운영 중심
학습 → 실습 → 현업 적용 → 피드백
사전진단 → 공동 문제해결 → 합의 → 실행 설계
주요 결과
스스로 적용할 수 있는 문제해결 방식과 설계 역량
실제 과제의 문제 정의 · 해결 방향 · 실행안
교육을 위해 만든 방법이 아니라,
현장에서 다듬어온 방법입니다.
코크리에이션은 다양한 이해관계자의 경험과 지식을 모아 복잡한 문제를 구조화하고 함께 해법을 만드는 공동디자인 전문기업입니다.
12년
공동디자인 현장 경험
400여 건+
프로젝트 기반 다회차 워크숍 수행
22회
행안부 장관상 수상
2회
국무총리상 수
실제 조직 문제를 해결하며 축적한 노하우를 적용합니다.
사람들의 경험을 꺼내는 질문, 흩어진 정보를 구조화하는 방법, 서로 다른 관점을 비교하고 합의 가능한 결론으로 발전시키는 과정을 실제 현장에 반복 적용하며 다듬어왔습니다.
조직의 목적과 과제에 따라 교육과 워크숍의 범위, 참여자 구성, 도구와 운영방식을 맞춤 설계합니다.