서비스디자인 워크숍을 통해 새로운 고객경험을 만들어 보세요. 서비스를 제공하는 모든 이해관계자가 고객의 관점을 이해하고 움직인다면 그 서비스는 어떨까요? 서비스는 물리적인 제품이 아니기 때문에 고객과 서비스 제공자와의 관계를 통해 구현됩니다. 서비스제공자가 고객의 관점을 이해 할 수 있다면 더 나은 서비스 경험을 구현할 수 있습니다. 고객은 서비스의 모든 접점을 통해 서비스를 인식합니다. 기업의 정체성과 직원응대를 포함한 모든 서비스의 접점을 통해 고객에게 전달되는 경험을 통일하기 위해선 내부 직원과 이해관계자 또한 만족할 수 있는 서비스 디자인이 필요합니다. 공동창작 워크숍을 통해 고객과 이해관계자가 공감할 수 있는 서비스 아이디어를 만들 수 있습니다. 워크숍에 참여하는 고객과 이해관계자는 서로의 관점이 반영되는 서비스를 미리 경험하고 서비스에 대한 호감이 증가하여 긍정적 관계가 형성됩니다.