정보공유(칼럼)

기업의 지식은 어디에 있을까요?

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업무 매뉴얼, 보고서, 고객 데이터, 회의록, 사내 시스템...

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조직은 많은 지식을 기록하고 축적합니다. 그런데 실제로 일을 잘하는 사람을 자세히 들여다보면, 문서만으로는 설명되지 않는 무언가가 있습니다.

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AI가 화면을 그리고, 아이디어를 뽑고, 회의록까지 정리해 주는 시대입니다.

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요즘 디자이너들이 가장 많이 듣는 질문은 "그럼 디자이너는 이제 무엇을 하느냐"일 것입니다. 저희도 공공기관과 기업의 담당자분들께 비슷한 질문을 자주 받습니다. "AI로 아이디어를 뽑으면 되는데, 굳이 사람을 모아 워크숍을 해야 하나요?"

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이 글에서는 최근 발표된 리포트와 연구를 근거로 디자이너의 역할이 어떻게 바뀌고 있는지 정리하고, AI가 보급된 뒤 조직내 디자인 작업에서 발생할 수 있는 문제는 무엇인지, 그리고 이를 위해 디자이너에게 어떤 역량이 필요한지 이야기해 보려 합니다.

AI가 빠르게 업무에 들어오면서 기업들은 새로운 질문을 마주하고 있습니다.

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“AI가 할 수 있는 일이 늘어날 때, 사람은 어떤 역할을 해야 할까?”

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세계경제포럼(WEF)의 「Future of Jobs Report 2025」를 보면 기업들의 대응은 단순히 사람을 AI로 대체하는 방향으로만 움직이고 있지 않습니다.

서로 다른 전문성이 만났을 때 생기는 시너지

정책을 만들 때, 국민과 전문가와 행정이 한 테이블에 앉는다는 것은 생각보다 낯선 풍경입니다.

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서로 다른 입장과 기준을 가진 이들이 한 문제를 두고 함께 답을 찾는 일은 결코 쉽지 않습니다. 그런데 이 낯선 자리가 만들어낸 결과가, 때로는 어느 한쪽의 힘만으로는 만들어낼수 없는 결과물을 만들어내기도 합니다.

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